CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phạm vi Giao hàng

Hải Trạch hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

Phí Vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố sau:

• Địa điểm nhận hàng của khách hàng.
• Kích thước và trọng lượng của đơn hàng.
• Phương thức vận chuyển được lựa chọn (tiêu chuẩn, hỏa tốc...).

Lưu ý quan trọng: Phí vận chuyển hiển thị trên website hoặc được báo giá ban đầu chỉ là ước tính. Phí vận chuyển cuối cùng sẽ được nhân viên của chúng tôi xác nhận lại với bạn qua điện thoại hoặc email trước khi tiến hành giao hàng. Bằng việc xác nhận đơn hàng, bạn đồng ý với mức phí vận chuyển cuối cùng được chúng tôi thông báo.

Thời gian Giao hàng

Thời gian giao hàng là dự kiến và được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công.

• Khu vực nội thành TP.HCM: Dự kiến từ 1-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Dự kiến từ 3-7 ngày làm việc.

Miễn trừ trách nhiệm về chậm trễ: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan không lường trước được như điều kiện thời tiết khắc nghiệt, tình hình giao thông, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Hải Trạch sẽ nỗ lực thông báo cho bạn trong trường hợp có sự chậm trễ đáng kể, tuy nhiên, chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc giao hàng chậm trễ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Quy trình Giao nhận & Kiểm tra hàng hóa

Đây là điều khoản quan trọng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Quý khách vui lòng tuân thủ quy trình sau:

• Trách nhiệm kiểm tra: Ngay tại thời điểm nhận hàng, bạn hoặc người được ủy quyền có trách nhiệm phải kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng của sản phẩm, bao gồm: chủng loại, số lượng, màu sắc, và tình trạng ngoại quan (không bị vỡ, nứt, trầy xước...).
• Ký xác nhận: Sau khi đã kiểm tra và hài lòng với sản phẩm, bạn vui lòng ký vào biên bản giao nhận (hoặc phiếu giao hàng). Chữ ký của bạn trên biên bản này xác nhận rằng Hải Trạch đã giao hàng đầy đủ, đúng sản phẩm và sản phẩm không có bất kỳ lỗi ngoại quan nào tại thời điểm giao nhận.
• Khiếu nại sau giao nhận: Mọi khiếu nại về sai sót, hư hỏng, trầy xước hoặc thiếu hàng sau khi bạn đã ký xác nhận vào biên bản giao nhận sẽ không được giải quyết. Đây là cơ sở để xác định trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi chính đáng của bạn.
• Từ chối nhận hàng: Trong trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng, hoặc bị hư hỏng ngoại quan, bạn có quyền từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Trách nhiệm của các bên

Về phía Hải Trạch: Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp đúng sản phẩm và số lượng theo đơn hàng đã được xác nhận cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng nguyên vẹn. Trách nhiệm của chúng tôi đối với rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa sẽ chấm dứt tại thời điểm hàng hóa được bàn giao thành công cho đơn vị vận chuyển.

Về phía Khách hàng: Bạn chịu trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin nhận hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại). Đồng thời, bạn có trách nhiệm thực hiện việc kiểm tra hàng hóa và ký xác nhận theo quy trình đã nêu ở trên.